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【99click涨姿势】如何用SiteFlow做网站用户行为分析

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发表于 2014-10-24 14:41:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
  随着大数据以及移动互联网的崛起,新时代来临,用户群自我意识觉醒,他们开始更主动、个性、多样化寻找信息,追求更具品质、更有内涵的内容。而当大批用户流量涌入网络世界,用户在网络环境里的中心地位越发明显。对于电商网站来说,分析用户行为,掌握用户的浏览路径就显得尤为重要。那么,如何对电商网站进行用户行为分析呢?
       网站用户行为分析,最重要的就是了解用户的访问路径。相信很多网站运营者都会对自己的访客路径有初步的设想,到底访客有没有按照自己的设想去访问网站呢?或许用户的最终访问结果会给你带来诸多的思考:如新用户主要对哪些产品和频道感兴趣呢?会员用户在网站上的浏览习惯又是怎样?访客又是经过几步找到自己想要的产品?访客是否在不停的循环浏览而找不到目标?……此刻的你是不是特想有一种工具可以帮你捕捉到用户的这些行为呢?
        99click自2005年以来就一直致力于互联网用户行为分析,其旗下的SiteFlow系统就是这样一种工具,从访客开始进入网站到离开,期间所进行的一系列行为,SiteFlow都可以帮你监测到。
下面就介绍一下SiteFlow系统是如何捕捉网站用户行为的。
(1)网页项目分析:针对单个重点页面或者一类模板页面的指标呈现,比如网站首页、导航页,或者产品页等,若是产品页,通过定制可以对不同id的产品进行细化分析。通过该功能可以了解:这些页面上,哪些内容的点击情况与预期差别很大?页面的重点推广内容是否为热点?访客对站内的Flash广告关注吗? 顶部和左侧导航的使用频率一致吗? 页面各版块的访问情况如何?首页第一屏和第二屏的点击差别是否很大? ……通过这些数据,可以帮助你更好的调整页面内容或者布局,最大化的利用页面的资源,吸引用户深入的浏览网站。
(2)站内搜索分析:主要是针对用户在网站上搜索的关键字情况进行分析。通过站内搜索分析,可以统计访客搜索最多的内容和搜索频率,以及对搜索结果的点击情况,可以指导网站运营人员对搜索结果进行优化,提高热门内容的搜索命中率,同时对无搜索结果的关键词进行内容补充。
(3)站内广告分析: 展示点击站内广告后形成的转化情况及该站内广告的点击情况。该数据可用于优化站内广告,分析站内广告的效益。
(4)页面流向分析: 以您定制的起始页面为起点,记录用户10 步内的页面浏览情况,默认展示使用最频繁的浏览路径。树状结构的分支图,更便于你了解用户的实际行走路径,发现访客行走路径中的不合理环节。
(5)着陆离开分析: :记录用户从哪些页面进入网站,从哪些页面最终离开网站,了解网站的主要入口、出口情况,并综合分析出那些入口、出口页面需要优化。
(6)场景转换分析:用户可以根据网站自身的结构,定制场景,查看用户是否是按照定制的场景在网站之中去行走的,如果不是按照这样的行走路径,可以根据场景中的数据来实时了解差异的原因,并有效改进。
(7)页面流量分析:呈现网站不同页面/频道的流量排名数据,了解不同页面/频道的流量情况,根据这样的数据来查看网站是否有数据异常,或者需要重点关注的页面。
       通过SiteFlow强大的的站内运营分析,可以精准的了解用户需求、用户喜好,分析网站用户行为,进而更好的优化网站用户体验,使得网站页面布局、流程更贴合用户习惯,最大化留着用户,提高用户转化率。
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