局域网突然变慢故障及解决方案

子夜的金

　　网管(网络管理员)不但要确保网络的工作稳定，还要保证有正常的网络速度，在工作中经常有用户反映网速突然变慢，本文现从两个方面加以分析，一是用户的计算机，二是网络环境。
% r8 H2 Z& `3 C' R4 L8 {. a% G
5 u, ]" d3 z2 Y% @　　用户计算机方面

) v% f$ V& X1 y; m0 c( _　　如果只有个别用户网络慢，首先考虑的是与本机有关的问题，包括：
  J4 Q7 g- E6 v1 D" I; I
　　1. 机器配置

9 a& K7 l5 B! f3 b# N! L! y7 h1 v　　机器配置越高，上网就越流畅。其中内存大小、CPU主频、硬盘速度和网卡速度等是影响上网速度的主要原因。尽可能地升级机器配置，这样在硬件上保证上网需求。

; A# M$ Q( |: ?" [' `: G2 E　　2. 对浏览器进行设置：
; I2 \" w7 g. W, I6 K; ?- M
4 W( Q- \% ?" s: @/ O　　⑴减少加载项。打开IE浏览器：工具-》管理加载项，加载项是扩展浏览器功能的程序，禁用一些加载项，可以加快浏览器的加载速度

3 p8 R% l5 @' C. u, {2 k　　⑵设置浏览器主页为空白页。浏览器在启动时将不自动装载任何页面
% l5 j/ u( X! G" B# t/ y
　　⑶取消多媒体选项。打开浏览器：工具-》Internet选项-》高级-》多媒体，取消一些不必要的选项，如：播放网页中的动画，播放网页中的声音等
: P  N6 s0 K& K& f
　　⑷关闭Java脚本。Java 和Javascript是动态运行的一些子程序，一般用于动画和旋转文 字。但是这些程序的运行将会大大影响下载速度。IE浏览器中，工具-》 Internet选项-》安全，在”自定义级别”中，关闭相应选项。

　　3. 检查启动时加载的“进程”
9 U) Q: e1 z! r& V% d5 `
　　在“开始-》运行，键入 MSCONFIG，出现“系统配置实用窗口”，点击启动项，这些是用户安装的实用程序，比如MSN、杀毒软件等。有些程序是不需要在开机时启动的，在这些程序前面不打勾，这样开机加载的进程少很多，将资源空出，以达到提高网速的目的。

　　4. 检查开启的“服务”

　　安装Win XP后，通常系统会默认启动许多服务，其中有些服务是普通用户根本用不到的，不但占用系统资源，还有可能被黑客利用。在运行中键入 services.msc，打开服务窗口，根据用户实际需要，可以禁止很多服务，对一般网络用户，建议禁止以下服务：

　　⑴ Application Layer Gateway Service如果不用ICS和 ICF 软件，可以关掉

　　⑵ ClipBook (剪贴簿) 把剪贴簿内的信息和其它台计算机分享，一般根本用不到

　　⑶ Computer Browser (计算机浏览器) 维护网络上计算机的更新列表
0 q  A, R1 ^) m( i$ O1 V0 b
7 D7 S/ g  m: _9 t# W3 N; Q, `　　⑷ Fast User Switching Compatibility在多用户下为需要协助的应用程序提供管理
  c7 V# ?+ T0 f5 w1 q2 n: B" L
9 u, }& h2 B* G* n% U: v7 H9 J　　⑸ Messenger信使服务
" S4 Z" A4 e1 x* d8 j: b* B
　　⑹ MS Software Shadow Copy Provider磁盘区阴影复制服务
" N4 k- }# P3 Z
　　⑺ Net Logon一般个人计算机不太可能用到登入网域审查这个服务

7 y( l7 A0 x5 Q# p! h$ R. v4 ^　　⑻ Network DDE (网络 DDE)
, F8 ~2 J  o6 v7 ~9 z* t4 ], y9 s+ ^
　　⑼ NetMeeting Remote Desktop Sharing 远程桌面连接

2 R  t& {! k- g8 |$ W" K; a　　⑽ NT LM Security Support Provider (NTLM 安全性支持提供者)

( ?7 N3 v  z2 K# v　　⑾ Performance Logs And Alerts为了防止被远程计算机搜索数据，坚决禁止它

子夜的金

⑿ Remote Desktop Help Session Manager管理并控制远程协助

& _+ e! g2 x: J$ I' N　　⒀ Remote Procedure Call (RPC) Locator 远程过程调用定位程序
% L: P; x  _, U+ s. e
　　⒁ Remote Registry使远程用户能修改此计算机上的注册表设置
" c* T! K/ b  X2 u
9 V9 ^( H, c0 f　　⒂ Routing and Remote Access (路由和远程访问) 提供拨号联机到区网或 VPN 服务

　　⒃ Terminal Services 允许多位用户连接并控制一台机器

　　⒄ Telnet允许远程用户登录到此计算机并运行程序
  I" K) U: u, y* w: U$ d# `
0 t1 a9 D& _5 u- F. t* w　　⒅ TCP/IP NetBIOS Helper 对于不需要文件和打印共享的用户，此项也可以禁用

　　⒆ Portable Media Serial Number透过联机计算机重新取得任何音乐拨放序号
' F+ ^7 `$ l1 E/ _# r
* P% e" s- w0 n1 X: P& ^) Z　　⒇ QoS RSVP (QoS 许可控制，RSVP)
  q) E5 k4 X$ ]' D4 h# Y
　　除了这20个服务，Server (服务器)如果没有档案和打印的分享，也可以禁止。
, W5 Z( q2 Q3 j
　　5. 调整计算机的性能选项
' E3 ?0 O* l0 F
4 h' ?  Y: c  L% w3 V$ o: N' n　　右击“我的电脑”，点“属性”，点“高级”选项，性能-》设置-》视觉效果，选中“调整为最佳性能”。
- N2 `; a* P9 P( l9 R
6 y6 p, o4 a$ g8 ~. D9 u/ r5 }& t& `! k  W　　6. 检查木马和病毒

　　用windows清理助手或360卫士检查是否有木马，或者打开任务管理器，查看是否有没有陌生的进程。用最新的杀毒软件扫描计算机。

! F  a; N; I1 Y% L# H　　7. 清理临时文件，整理磁盘，检查虚拟内存大小。
- n5 B2 Y# U9 z, ]% j
$ R1 A1 L. k/ ^! t) U9 n* G　　网络环境

( U: u* ?9 X3 l2 k, I+ }　　1.首先明确是访问某个网站慢，还是访问所有网站都慢?如果只有访问某个网站慢，应该判断出是网站服务器带宽不足或负载过大。

　　2. 是不是与时间段有关系?一般下午和晚上，相对早晨，网速要慢一些，因为上网用户多，占用的带宽多。如果与时间段没关系，说明另有原因。

　　3. 检查网卡和网线。网卡是不是松动了，重新插拔后看看。检查网线另一端，与端口的连接是否松动?网线是否按照T586A、T586B标准制作?换根网线试试。
% l' }. x, P! O; U0 A
　　4. 检查网络中是否有广播风暴。用网管软件(如sniffer)或网络监视器，查看网络中哪些机器的流量较大，哪台机器数据流量异常。找到这台机器，拔去网线，网络恢复正常。

  t& x, \4 u6 s0 b+ w' E　　5. 确定是否有外网网络攻击?除了内网广播风暴外，来自外网的攻击也是影响带宽的一个重要方面。使用网管软件，可以判断网络是受广播风暴影响，还是来自外部的攻击。

　　6. 是否有网络硬件故障?各种网络设备(包括网卡、集线器、交换机等)，如果工作不正常，就会引发大量广播包，当广播包的数量达到30%时，网络的传输效率将会明显下降。使用网络管理软件，检查各硬件设备。

* Z# k: u; A3 ~4 A( S　　7. 网络中是否存在环路。在较大的网络中，经常会出现环路(回路)，例如在学生宿舍或办公室等公共场所，布线比较杂乱的情况下，容易出现环路，这时，计算机对外发送的每一帧信息都会在网络通道中反复广播，从而造成广播风暴现象，最终导致局域网带宽被耗尽，出现时断时续现象。通过抓包，会发现有大量IP标志重复的广播包存在。这些大量的广播报文，通常不应当是某台主机主动引起，而是被交换机
# D! ]" p& b7 V4 _4 h8 {- }- V/ @( \
. d# e& c5 h- S# i) @$ g7 s　　反复转发造成。解决方法一般是逐个端口排查，直到拔出某根网线时，网络恢复正常。
8 G8 j- t$ I# o! T; |' Q  T: O4 f
# W" e' Q) [, G! _' v8. 蠕虫病毒或ARP病毒
- h) p7 k1 a$ T1 H" C
　　不同的病毒危害范围不一样。有的病毒(熊猫烧香、磁碟机病毒等)会导致电脑无法正常工作另外一类病毒则会发出许多数据包，极大影响网络，比如蠕虫病毒、ARP病毒等。

1 D+ `' Z* k) }! t# h9 i, S$ @$ ^　　作为网管，需要经常登陆网关交换机，查看日志或ARP表，如果在ARP表中存在一个MAC对应多个IP的情况，那么就表明存在ARP欺骗攻击，而这个MAC就是欺骗主机的MAC。及时将毒的计算机与网络断开，减少对整个网络的影响。对中毒的计算机建议重装系统，并马上安装补丁、杀毒软件、360安全卫士等工具。

% ~1 y3 T' k8 X9 P, m1 I　　现在各种病毒不断出现变种，严重影响了我们的工作和学习，因此我们要提高病毒防范意识，防患于未然，做到：及时升级所用杀毒软件，及时安装系统补丁，同时卸载不必要的服务，不仅提高系统的安全性，也提高了上网速度。
, L6 o" c8 V2 H