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局域网突然变慢故障及解决方案

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发表于 2012-2-17 10:01:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
  网管(网络管理员)不但要确保网络的工作稳定,还要保证有正常的网络速度,在工作中经常有用户反映网速突然变慢,本文现从两个方面加以分析,一是用户的计算机,二是网络环境。2 ]* i7 w. g& f: y3 i

* L# l9 @! X& L3 q  用户计算机方面
1 I: y% n0 K& f7 l7 R( K  \) e) b9 b* \* k% S/ f& U' D
  如果只有个别用户网络慢,首先考虑的是与本机有关的问题,包括:
+ U  J$ `6 W4 G, C0 Q
4 `: s$ Y- }* O- N; g  ^  1. 机器配置
2 n. l1 t! I: i+ w
3 c1 U# s* j4 \! k; E# C  机器配置越高,上网就越流畅。其中内存大小、CPU主频、硬盘速度和网卡速度等是影响上网速度的主要原因。尽可能地升级机器配置,这样在硬件上保证上网需求。
* {% J- l6 j6 E9 X) q( I. b4 w4 ^4 y" R, V( \. b+ m
  2. 对浏览器进行设置:
: _4 ~/ t( s5 N4 v0 v( ~- C
+ i, U4 C& c, G5 P  ⑴减少加载项。打开IE浏览器:工具-》管理加载项,加载项是扩展浏览器功能的程序,禁用一些加载项,可以加快浏览器的加载速度
3 u/ p$ w( [1 `0 _( {* S% a6 v2 q3 f% }' V8 R9 O
  ⑵设置浏览器主页为空白页。浏览器在启动时将不自动装载任何页面# K' u* u% {7 y/ j4 g" g' G) _

0 E0 M% h  L1 a: p3 @  ⑶取消多媒体选项。打开浏览器:工具-》Internet选项-》高级-》多媒体,取消一些不必要的选项,如:播放网页中的动画,播放网页中的声音等- [; m( S4 W: E8 g! f7 p
- s  N  }* C# l- {2 M# v( m+ b# v
  ⑷关闭Java脚本。Java 和Javascript是动态运行的一些子程序,一般用于动画和旋转文 字。但是这些程序的运行将会大大影响下载速度。IE浏览器中,工具-》 Internet选项-》安全,在”自定义级别”中,关闭相应选项。, j8 K, q% J- U$ t: v

8 c3 ?+ O, \# A: G$ s, C  3. 检查启动时加载的“进程”
7 E7 u& \0 f5 x3 Q( k& h
, e  h+ k7 i3 c  K% Q  在“开始-》运行,键入 MSCONFIG,出现“系统配置实用窗口”,点击启动项,这些是用户安装的实用程序,比如MSN、杀毒软件等。有些程序是不需要在开机时启动的,在这些程序前面不打勾,这样开机加载的进程少很多,将资源空出,以达到提高网速的目的。# ?; h! S3 F5 v, i) J) B! G! E

9 `8 l( A0 K, C0 z4 _( _  4. 检查开启的“服务”8 a* N4 E# z( T6 K
  J; B7 ~9 J/ x4 v. B
  安装Win XP后,通常系统会默认启动许多服务,其中有些服务是普通用户根本用不到的,不但占用系统资源,还有可能被黑客利用。在运行中键入 services.msc,打开服务窗口,根据用户实际需要,可以禁止很多服务,对一般网络用户,建议禁止以下服务:
) W$ G$ }9 Y' Q8 f( l4 X! @! m2 H: `; G/ L0 q9 r! O
  ⑴ Application Layer Gateway Service如果不用ICS和 ICF 软件,可以关掉
) u( {- @1 X! d1 l) h# v- X0 ?
' [- `8 T5 y9 q' k* a( V2 U8 D  ⑵ ClipBook (剪贴簿) 把剪贴簿内的信息和其它台计算机分享,一般根本用不到( e& W% V/ I. f. W" `9 n

+ o$ ]9 q3 x& h+ k3 g8 `% A  ⑶ Computer Browser (计算机浏览器) 维护网络上计算机的更新列表8 x' k7 w( A5 j$ q

- J- p8 p& V6 {2 q5 R5 C  u, ]& w  ⑷ Fast User Switching Compatibility在多用户下为需要协助的应用程序提供管理
3 Q8 E  S( [0 Z) O- D9 O+ }: \% w) _8 U- P6 D+ a2 A& K) _+ c
  ⑸ Messenger信使服务
& z  O9 b6 O% P
% W2 E6 X4 f# s" N: W  ⑹ MS Software Shadow Copy Provider磁盘区阴影复制服务
! q9 |8 e) |% d/ k" P. @6 |; w6 k% ~6 L7 [! V8 |
  ⑺ Net Logon一般个人计算机不太可能用到登入网域审查这个服务* Y$ T3 b9 X7 S  ]# }

8 H; Z' h$ Y. k: ?' t  ⑻ Network DDE (网络 DDE)+ r% Z% b( c% Q1 G: R

; U- @- Z2 Y( }7 b4 w6 B% U  ⑼ NetMeeting Remote Desktop Sharing 远程桌面连接
7 x5 r$ v% U, v- r7 h& o# o% ^5 k* G7 E: K2 w: x; r& H# ]6 U
  ⑽ NT LM Security Support Provider (NTLM 安全性支持提供者)
6 l. _0 _% L2 T
/ }% U- T7 \. J$ m2 |1 ?0 X  ⑾ Performance Logs And Alerts为了防止被远程计算机搜索数据,坚决禁止它
3 j$ X/ D1 H+ K- ~6 ]$ [
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 楼主| 发表于 2012-2-17 10:01:48 | 显示全部楼层
⑿ Remote Desktop Help Session Manager管理并控制远程协助" d& Q0 e2 l* }5 r4 R( ~
8 F9 x& C# D& F  u! _; Z. A, a
  ⒀ Remote Procedure Call (RPC) Locator 远程过程调用定位程序
( L) E: N: J& U+ D$ h
; K9 o$ n1 c5 S( _" M  X. ~3 }- ]  ⒁ Remote Registry使远程用户能修改此计算机上的注册表设置, J- d4 [# q& d8 J0 e
( V3 c. U# M  w: t. W8 H+ s" l
  ⒂ Routing and Remote Access (路由和远程访问) 提供拨号联机到区网或 VPN 服务
, u. i6 O" ^( F& E% X4 N# l1 A3 ?
1 v4 k: @) I1 Z* z9 B5 n1 F  ⒃ Terminal Services 允许多位用户连接并控制一台机器
# C4 [3 [. y9 Z( I8 p( C
' g; ?4 y$ v6 v/ _  ⒄ Telnet允许远程用户登录到此计算机并运行程序+ C' j& u6 P, d" `' g

  Q3 G+ w' d0 l8 |5 G  ⒅ TCP/IP NetBIOS Helper 对于不需要文件和打印共享的用户,此项也可以禁用
! E. L/ ~5 E# t8 G7 Q1 j; r: ]! P5 \7 g! U
  ⒆ Portable Media Serial Number透过联机计算机重新取得任何音乐拨放序号7 v! E, B( F3 K  Y, m0 z2 I

! Y+ p8 x, B7 b: H  ⒇ QoS RSVP (QoS 许可控制,RSVP)& [" H' G  i0 k) t  X6 S6 R& W. ]9 g

7 Q' t3 r3 r& r( Q/ H, W/ _: N* B* _4 I  除了这20个服务,Server (服务器)如果没有档案和打印的分享,也可以禁止。0 Z  b+ b+ ^1 N% a

6 ~& @- Y4 @% K* q! M  5. 调整计算机的性能选项
  H8 y& X2 w; {+ ?) ~* R. S" z( q5 a/ m
  右击“我的电脑”,点“属性”,点“高级”选项,性能-》设置-》视觉效果,选中“调整为最佳性能”。1 r. s6 g, k1 ?# D% d

3 {: M( A/ Y4 D; @; x8 i4 X& B0 O  6. 检查木马和病毒
6 E0 A; H% }! Z7 d: o# R
9 G" V4 L' N+ ~/ d8 g- Z* N+ f  用windows清理助手或360卫士检查是否有木马,或者打开任务管理器,查看是否有没有陌生的进程。用最新的杀毒软件扫描计算机。
* y3 c- G$ c: d/ q+ K& d" o: b0 Y; {7 W$ [; e6 ?1 K' Z4 Q
  7. 清理临时文件,整理磁盘,检查虚拟内存大小。0 K% L" M- g9 p% }2 ?- Q( a9 N

4 b. c9 s* A. j& z  网络环境
) O2 M7 W0 |0 |0 ~5 @9 j0 k, x% E" c  h) V( g+ h! q# S+ W
  1.首先明确是访问某个网站慢,还是访问所有网站都慢?如果只有访问某个网站慢,应该判断出是网站服务器带宽不足或负载过大。6 y% D+ v% v8 E

5 @) e2 @* ?- u3 b5 J( y) \  2. 是不是与时间段有关系?一般下午和晚上,相对早晨,网速要慢一些,因为上网用户多,占用的带宽多。如果与时间段没关系,说明另有原因。2 L0 _$ i, _; i- [) ]

+ z- g/ C9 d" t; B  3. 检查网卡和网线。网卡是不是松动了,重新插拔后看看。检查网线另一端,与端口的连接是否松动?网线是否按照T586A、T586B标准制作?换根网线试试。" A7 N( c6 B# ^% X1 q4 [7 [
+ M; e2 X% _8 g! Q
  4. 检查网络中是否有广播风暴。用网管软件(如sniffer)或网络监视器,查看网络中哪些机器的流量较大,哪台机器数据流量异常。找到这台机器,拔去网线,网络恢复正常。
2 b- U7 l3 G/ G- w0 i
* }3 n1 [& n. ~4 ~9 A  5. 确定是否有外网网络攻击?除了内网广播风暴外,来自外网的攻击也是影响带宽的一个重要方面。使用网管软件,可以判断网络是受广播风暴影响,还是来自外部的攻击。( ]( l3 O8 z6 [$ _# J
, t' O& v$ `9 ^
  6. 是否有网络硬件故障?各种网络设备(包括网卡、集线器、交换机等),如果工作不正常,就会引发大量广播包,当广播包的数量达到30%时,网络的传输效率将会明显下降。使用网络管理软件,检查各硬件设备。& S& P0 }# R; I4 x# Z6 D9 N! T
) k+ P* J" j5 R8 ]. Y
  7. 网络中是否存在环路。在较大的网络中,经常会出现环路(回路),例如在学生宿舍或办公室等公共场所,布线比较杂乱的情况下,容易出现环路,这时,计算机对外发送的每一帧信息都会在网络通道中反复广播,从而造成广播风暴现象,最终导致局域网带宽被耗尽,出现时断时续现象。通过抓包,会发现有大量IP标志重复的广播包存在。这些大量的广播报文,通常不应当是某台主机主动引起,而是被交换机# P" x9 z  \6 @; q

8 P3 j8 P. s* X& a1 r  反复转发造成。解决方法一般是逐个端口排查,直到拔出某根网线时,网络恢复正常。
. u4 o, ^4 o% y9 A; F
# L& F5 Q: P/ f2 [6 a8. 蠕虫病毒或ARP病毒
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* Z  B3 k" [. V5 ~9 q  不同的病毒危害范围不一样。有的病毒(熊猫烧香、磁碟机病毒等)会导致电脑无法正常工作另外一类病毒则会发出许多数据包,极大影响网络,比如蠕虫病毒、ARP病毒等。6 l* x( S6 {( @$ b
1 _4 g; J0 s3 R! i5 K& f2 B
  作为网管,需要经常登陆网关交换机,查看日志或ARP表,如果在ARP表中存在一个MAC对应多个IP的情况,那么就表明存在ARP欺骗攻击,而这个MAC就是欺骗主机的MAC。及时将毒的计算机与网络断开,减少对整个网络的影响。对中毒的计算机建议重装系统,并马上安装补丁、杀毒软件、360安全卫士等工具。
6 f4 n2 u0 u0 z' D3 ^1 F! J
3 H. _6 n8 Z& C* Q9 a  现在各种病毒不断出现变种,严重影响了我们的工作和学习,因此我们要提高病毒防范意识,防患于未然,做到:及时升级所用杀毒软件,及时安装系统补丁,同时卸载不必要的服务,不仅提高系统的安全性,也提高了上网速度。
# m/ {/ G% R' [* Q! D0 k
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