局域网突然变慢故障及解决方案

子夜的金

　　网管(网络管理员)不但要确保网络的工作稳定，还要保证有正常的网络速度，在工作中经常有用户反映网速突然变慢，本文现从两个方面加以分析，一是用户的计算机，二是网络环境。
- `2 ]" \/ G5 r$ k8 L
& H) e) ]0 {; r) b# `　　用户计算机方面
8 `' r2 N: b0 L$ h6 A* E2 R8 Z' E
　　如果只有个别用户网络慢，首先考虑的是与本机有关的问题，包括：
" L& M! _$ t/ Q1 S) a/ \
　　1. 机器配置
; E( e$ K* Z; l- x# a+ i+ S# {9 v
* w1 X5 s( d; g  g7 _( P　　机器配置越高，上网就越流畅。其中内存大小、CPU主频、硬盘速度和网卡速度等是影响上网速度的主要原因。尽可能地升级机器配置，这样在硬件上保证上网需求。
% \' D7 Q2 L& @2 B7 E6 v1 s
　　2. 对浏览器进行设置：
( f# B' v  T/ W8 z- k$ R% `( d, f
3 B' ]. A- a0 i+ N$ o　　⑴减少加载项。打开IE浏览器：工具-》管理加载项，加载项是扩展浏览器功能的程序，禁用一些加载项，可以加快浏览器的加载速度

' Q: [  r% a1 _4 e! B" d　　⑵设置浏览器主页为空白页。浏览器在启动时将不自动装载任何页面

2 E3 H; ^4 b. H* Y5 \2 r3 l　　⑶取消多媒体选项。打开浏览器：工具-》Internet选项-》高级-》多媒体，取消一些不必要的选项，如：播放网页中的动画，播放网页中的声音等
# ?( _, X$ J; m4 X
! q2 n6 U4 w1 T) r# w) `  R$ w　　⑷关闭Java脚本。Java 和Javascript是动态运行的一些子程序，一般用于动画和旋转文 字。但是这些程序的运行将会大大影响下载速度。IE浏览器中，工具-》 Internet选项-》安全，在”自定义级别”中，关闭相应选项。

( h0 G' c* @+ j　　3. 检查启动时加载的“进程”

　　在“开始-》运行，键入 MSCONFIG，出现“系统配置实用窗口”，点击启动项，这些是用户安装的实用程序，比如MSN、杀毒软件等。有些程序是不需要在开机时启动的，在这些程序前面不打勾，这样开机加载的进程少很多，将资源空出，以达到提高网速的目的。
9 q' |; f9 G9 k- g' W. [
( E, |# W$ [  k$ f0 n' l' Y　　4. 检查开启的“服务”
3 P" G( \+ O" v, d& |
　　安装Win XP后，通常系统会默认启动许多服务，其中有些服务是普通用户根本用不到的，不但占用系统资源，还有可能被黑客利用。在运行中键入 services.msc，打开服务窗口，根据用户实际需要，可以禁止很多服务，对一般网络用户，建议禁止以下服务：

. Z3 C3 Z) [% i+ s　　⑴ Application Layer Gateway Service如果不用ICS和 ICF 软件，可以关掉
3 w" x' q  I6 L  w1 |8 [4 s
　　⑵ ClipBook (剪贴簿) 把剪贴簿内的信息和其它台计算机分享，一般根本用不到

3 `+ |6 k/ {8 H" D! ?" a　　⑶ Computer Browser (计算机浏览器) 维护网络上计算机的更新列表
% n/ i. r9 B( _5 M4 ^3 m8 F3 ~
8 w4 N4 k) @( F7 A+ W　　⑷ Fast User Switching Compatibility在多用户下为需要协助的应用程序提供管理
- I. p- _9 I7 Q0 }9 G$ T
' e' A7 v+ N9 d0 E: o' ]　　⑸ Messenger信使服务

) V# }1 \* @7 L: Y: H　　⑹ MS Software Shadow Copy Provider磁盘区阴影复制服务

; m9 `# x* a/ \  H, q5 t　　⑺ Net Logon一般个人计算机不太可能用到登入网域审查这个服务

: k" G+ g) s/ y/ Y. E0 p5 O　　⑻ Network DDE (网络 DDE)

8 d2 M% r$ E$ s( m( @5 a2 W　　⑼ NetMeeting Remote Desktop Sharing 远程桌面连接

　　⑽ NT LM Security Support Provider (NTLM 安全性支持提供者)
4 j) X! C  p) o- f7 i
; A+ Y. B/ k8 A$ J: c　　⑾ Performance Logs And Alerts为了防止被远程计算机搜索数据，坚决禁止它
6 n7 E5 ]4 T+ j8 q6 @) G/ T

子夜的金

⑿ Remote Desktop Help Session Manager管理并控制远程协助
; n& g% _( D$ W) |$ C5 ]
5 G$ J1 j+ }+ N0 b$ B: F  B+ ]; L　　⒀ Remote Procedure Call (RPC) Locator 远程过程调用定位程序
0 Q/ U8 j0 v+ ^" M
　　⒁ Remote Registry使远程用户能修改此计算机上的注册表设置

3 c" Y: h# {/ G# B* h+ k　　⒂ Routing and Remote Access (路由和远程访问) 提供拨号联机到区网或 VPN 服务

7 B* A4 d! ]2 I3 Y4 F( r, B　　⒃ Terminal Services 允许多位用户连接并控制一台机器
- \9 T8 Y* I' F) k% O
　　⒄ Telnet允许远程用户登录到此计算机并运行程序

9 w& P$ y, x: O8 ]( u0 ?　　⒅ TCP/IP NetBIOS Helper 对于不需要文件和打印共享的用户，此项也可以禁用
0 {, b: r' _9 J# K( [8 g
　　⒆ Portable Media Serial Number透过联机计算机重新取得任何音乐拨放序号

9 R. t9 n: N, z% U　　⒇ QoS RSVP (QoS 许可控制，RSVP)
0 K$ s6 A2 p. M) p. W1 O
　　除了这20个服务，Server (服务器)如果没有档案和打印的分享，也可以禁止。
% }, E( P  t# Z" L( @
: i) v8 H7 o$ r* ~0 T7 @　　5. 调整计算机的性能选项

! h& ]8 P7 K% w7 p　　右击“我的电脑”，点“属性”，点“高级”选项，性能-》设置-》视觉效果，选中“调整为最佳性能”。

　　6. 检查木马和病毒

　　用windows清理助手或360卫士检查是否有木马，或者打开任务管理器，查看是否有没有陌生的进程。用最新的杀毒软件扫描计算机。
# w+ q5 m$ U+ ^
+ h4 T  m& v% o3 V　　7. 清理临时文件，整理磁盘，检查虚拟内存大小。
# e2 f" L7 g: }# ^5 E8 o
: L  I: H+ a1 W' F3 s　　网络环境

; d: Q8 u% g* ]- E0 x7 d( r　　1.首先明确是访问某个网站慢，还是访问所有网站都慢?如果只有访问某个网站慢，应该判断出是网站服务器带宽不足或负载过大。

6 u6 }& N" M8 V7 g/ r　　2. 是不是与时间段有关系?一般下午和晚上，相对早晨，网速要慢一些，因为上网用户多，占用的带宽多。如果与时间段没关系，说明另有原因。

3 h! }2 c, H3 g2 b- d- A  Q8 r  P　　3. 检查网卡和网线。网卡是不是松动了，重新插拔后看看。检查网线另一端，与端口的连接是否松动?网线是否按照T586A、T586B标准制作?换根网线试试。

) R! D, Q+ R# E3 m% E4 R# g　　4. 检查网络中是否有广播风暴。用网管软件(如sniffer)或网络监视器，查看网络中哪些机器的流量较大，哪台机器数据流量异常。找到这台机器，拔去网线，网络恢复正常。

1 I+ J- B3 z! ?: P% @1 [　　5. 确定是否有外网网络攻击?除了内网广播风暴外，来自外网的攻击也是影响带宽的一个重要方面。使用网管软件，可以判断网络是受广播风暴影响，还是来自外部的攻击。
& ^, g( f2 Q5 L6 }
4 Y7 l8 a, D3 Y　　6. 是否有网络硬件故障?各种网络设备(包括网卡、集线器、交换机等)，如果工作不正常，就会引发大量广播包，当广播包的数量达到30%时，网络的传输效率将会明显下降。使用网络管理软件，检查各硬件设备。
4 k+ i$ o/ l: `' f
7 R' t3 w, t& z( X; Q　　7. 网络中是否存在环路。在较大的网络中，经常会出现环路(回路)，例如在学生宿舍或办公室等公共场所，布线比较杂乱的情况下，容易出现环路，这时，计算机对外发送的每一帧信息都会在网络通道中反复广播，从而造成广播风暴现象，最终导致局域网带宽被耗尽，出现时断时续现象。通过抓包，会发现有大量IP标志重复的广播包存在。这些大量的广播报文，通常不应当是某台主机主动引起，而是被交换机
" B$ f/ S4 w. k# f
1 I+ Q; F: S( [1 h& M( e  x　　反复转发造成。解决方法一般是逐个端口排查，直到拔出某根网线时，网络恢复正常。
1 A% ~2 d: ?4 I4 b  [5 ~
8. 蠕虫病毒或ARP病毒

$ c6 z; O! ?# v. C# z6 k0 O( ?　　不同的病毒危害范围不一样。有的病毒(熊猫烧香、磁碟机病毒等)会导致电脑无法正常工作另外一类病毒则会发出许多数据包，极大影响网络，比如蠕虫病毒、ARP病毒等。

3 ]% K/ x& W; p　　作为网管，需要经常登陆网关交换机，查看日志或ARP表，如果在ARP表中存在一个MAC对应多个IP的情况，那么就表明存在ARP欺骗攻击，而这个MAC就是欺骗主机的MAC。及时将毒的计算机与网络断开，减少对整个网络的影响。对中毒的计算机建议重装系统，并马上安装补丁、杀毒软件、360安全卫士等工具。
1 U" u. I" k9 i. {4 j# N& F
　　现在各种病毒不断出现变种，严重影响了我们的工作和学习，因此我们要提高病毒防范意识，防患于未然，做到：及时升级所用杀毒软件，及时安装系统补丁，同时卸载不必要的服务，不仅提高系统的安全性，也提高了上网速度。